الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
يُعد استخدامك لمتجر "دروع الحماية الذكية" () وإتمامك لأي طلب شراء عبره، موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها. يدار هذا المتجر من قبل المؤسسة التجارية "صيدلية غيوم للادوية" المسجلة برقم 7021352641 في المملكة العربية السعودية. يقدم المتجر مجموعة متنوعة من المنتجات. لتقديم أي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو على الجوال +966507112537.
2. وصف المنتجات والخدمات
يقدم متجر "دروع الحماية الذكية" تشكيلة متنوعة من المنتجات المادية. يتم عرض تفاصيل كل منتج من مواصفات ومقاسات وألوان ومدى توفر، بالإضافة إلى أسعارها في صفحة المنتج الخاصة به. نود التنويه بأن الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير. نحن نسعى جاهدين لضمان دقة المعلومات المعروضة.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "دروع الحماية الذكية" تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن أو لخدمات دفع معينة أو للتخصيص، وسيتم إيضاح هذه الرسوم بشكل كامل وشفاف في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع. تحتفظ إدارة المتجر بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الأخذ في الاعتبار أن سعر المنتج الذي اعتمده العميل عند إتمام الطلب هو السعر النهائي. العروض الترويجية والخصومات محددة بمدة صلاحية واضحة.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمامه بنجاح والدفع كاملاً عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة في المتجر. يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تصل إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. بعد التجهيز، يتم شحن الطلبات وتستغرق مدة الشحن المتوقعة حتى 7 أيام عمل. نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم. في حال حدوث أي تأخير في الشحن لأسباب خارجة عن إرادة المتجر (مثل ظروف قاهرة، تأخير من شركة الشحن)، فإن المتجر لا يتحمل المسؤولية، وسنقوم بمتابعة طلبكم مع شركة الشحن لضمان وصوله بأسرع وقت ممكن. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ووضوح عنوان الشحن وبيانات الاتصال. في حال كان العنوان خاطئاً أو غير مكتمل، قد يترتب على ذلك تأخير في التسليم أو رسوم شحن إضافية يتحملها العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه. بمجرد أن يتم تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه. يتم تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرةً. في حال الإلغاء المشروع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. لإعادة أو استبدال المنتجات، يجب أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة ومع كامل ملحقاتها وتغليفها. لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات المستعملة، أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام. لمزيد من التفاصيل حول إجراءات الإلغاء والاسترجاع والحالات المستثناة، يرجى مراجعة .
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر "دروع الحماية الذكية" أن جميع المنتجات التي يتم بيعها أصلية وخالية من العيوب المصنعية عند الاستلام. قد تختلف فترة الضمان لكل منتج بحسب نوع المنتج وسياسة الشركة المصنعة. للمنتجات التي يشملها ضمان من الشركة المصنعة أو الوكيل، يتم توضيح تفاصيل الضمان في صفحة المنتج. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، الإهمال، التعديلات غير المصرح بها، أو الاستهلاك الطبيعي للمنتج. لطلب خدمة الضمان أو الإبلاغ عن عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الدعم اللازم أو إرشادكم إلى جهة الضمان المناسبة (المتجر أو الوكيل).
7. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل وإجراء الطلبات، بما في ذلك بيانات الاتصال وعنوان الشحن. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب بعناية (مثل المقاسات، الألوان، الكميات) قبل تأكيده. يجب على العميل التأكد من مطابقة المنتجات التي يطلبها لاحتياجاته. يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر بأي طريقة غير قانونية أو مسيئة، أو نشر أي محتوى يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو يتعدى على حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المنشورة في متجر "دروع الحماية الذكية" بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، الصور، الرسوم البيانية، ومقاطع الفيديو، هي ملكية حصرية للمتجر أو مرخصة له، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يحق لأي طرف نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر. أي محتوى يتم تقديمه من قبل العميل (مثل التعليقات أو المراجعات) يمنح المتجر ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه ضمن نطاق المتجر.
9. الشكاوى والتواصل
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى بخصوص المنتجات أو الخدمات المقدمة، نرجو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال على الجوال +966507112537. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم وحل شكاويكم خلال أقرب وقت ممكن. نحن نلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية، يرجى مراجعة . يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها. آخر تحديث لهذه الشروط كان بتاريخ 2026-07-26.
10. ملاءمة الشروط لصناعة المتجر
تم صياغة هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة متجر "دروع الحماية الذكية" كمتجر إلكتروني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات. تهدف هذه الشروط إلى توفير إطار عمل واضح وعادل يحمي حقوق كل من المتجر والعميل، ويتوافق مع الأنظمة السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.